تهران، میدان ولیعصر، روبروی وزارت دادگستری، نبش ولدی، برج شمالی مجتمع اداری تجاری ولیعصر، طبقه دوم، واحد ۷

شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۶ بعد از ظهر

سوالات متداول مشتریان از دی ‌شاپ:

لطفا سوالات متدوال و پاسخ های آنها را قبل از اینکه با ما تماس بگیرید مطالعه بفرمائید:

پس از پرداخت، چه زمانی کالا بدست من می‌رسد؟

کلیه سفارشات روز کاری بعداز انبار مرکزی شرکت ارسال میشود سفارشات تهران اگر شامل رکهای ایستاده باشد بصورت رایگان با خودرو شرکت بصورت اتوماتیک بارگیری، حمل و در محل مشتری تخلیه خواهد شد. و در غیر اینصورت توسط پیک پسکرایه خواهد شد. سفارشات سایر شهرها نیز تحویل باربری یا تیپاکس میشود

آیا همه کالاهای سایت موجود است؟

ما فقط کالاهای موجود در انبار خودمان را بفروش میرسانیم. پس کلیه کالاهایی که در صفحه اول وب سایت مشاهده میکنید موجود میباشند. اگر موجودی نداشته باشیم آن کالا را در صفحه اول قرار نخواهیم داد و یا سیستم بصورت خودکار عبارت ناموجود یا تمام‌شد را روی آن درج خواهد کرد..

نحوه تسویه به چه صورت است؟

وجه سفارش را باید توسط درگاه اینترنتی بانک ملت که در داخل سایت هست پرداخت بفرمایید. در موارد خاص و استثنا با بخش فروش هماهنگ بفرمائید.

آیا مشخصات و اطلاعات مالی وبانکی من امنیت دارد؟

در طول حدود ۲۰ سال فعالیت در زمینه شبکه های کامپیوتری همواره از اطلاعات مشتریان محافظت نموده و میکنیم. لذا نام، نشانی، موبایل، ایمیل و … همیشه محفوظ خواهد ماند. اطاعات بانکی شما نیز در درگاه بانک وارد میشود و ما به هیچ عنوان به آن دسترسی نداریم و فقط تاییدیه واریز به حساب را از بانک دریافت می نماییم.

روال ارسال سفارش من چگونه است؟

بعد از اینکه سفارش شما بدست ما رسید ابتدا به بخش مالی رفته و از نظر پرداخت تایید میشود. سپس به انبار مرکزی در شهرک صنعتی ارسال شده و کالاهای سفارش آماده سازی و بسته بندی میشوند. پس از چک کردن نهایی سفارش شما در صف سفارشات قرار میگیرد تا صبح روز کاری بعد ارسال گردد.

آیا فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده ارائه میشود؟

دی‌شاپ برای تمامی خریدها فاکتور رسمی دارای ارزش افزوده صادر مینماید. لطفا وارد بخش «حساب من» شوید و مشخصات رسمی خود را شامل کد ملی، شماره ثبت، کد اقتصادی و کد پستی را در قسمت مربوطه وارد کنید صدور فاکتور رسمی در اسرع وقت انجام می‌شود

تا چه زمانی فرصت ثبت سفارش دارم؟

شما در طول ۲۴ ساعت میتوانید ثبت سفارش کنید اما دقت داشته باشید که فقط سفارش‌هایی که قبل از ساعت ۶ بعد از ظهر ثبت شوند، روز کاری بعد ارسال خواهند شد.

چگونه فاکتور رسمی را دریافت میکنم؟

درصورتیکه اطلاعات رسمی شرکت یا فروشگاه یا سازمان خود را در بخش: «حساب کاربری>جزئیات حساب» وارد نموده‌اید ، همراه با کالاها فاکتور نیز ارسال می‌شود. در مواردی که سفارش شما مستقیم برای مشتری تان ارسال میشود فاکتور نزد بخش مالی ما نگهداری شده تا زمانیکه شما به صورت حضوری و یا ارسال با پیک (پسکرایه) تحویل بگیرید.

قیمت همکار و تخفیفات ویژه همکاران چگونه است؟

چنانچه فروشنده کالاهای شبکه هستید و کالاهای دی‌شاپ را بقصد فروش به مصرف کنندگان تهیه میکنید لطفا ابتدا در سایت ثبت نام نموده و عضو شوید. سپس وارد قسمت حساب من شوید و روی دکمه جزئیات حساب کلیک کنید. در قسمت مربوطه جواز کسب یا روزنامه رسمی شرکت خود را ارسال کنید. چنانچه مدارک ارسالی نشانگر این باشد که در صنف مرتبط فعالیت می‌کنید ، مدیریت فروش دی‌شاپ، شما را در گروه همکاران عضو نموده و از آن به بعد می‌توانید قیمتهای ویژه همکار را ملاحظه بفرمائید.

راههای تماس با دی‌شاپ:

تلفن واحد فروش: 4228-8894

فکس فروش: 4229-8894

تلفن شرکت: 1063-8893

فکس شرکت: 1064-8893

خدمات پس از فروش: 3996-8894

ایمیل: info[a]dshop.net

تلگرام: @DShopnet

کانال تلگرام: https://t.me/DShop

اینستاگرام: instagram.com/dshopnet

کدپستی: 1593733468

آدرس: تهران، میدان ولیعصر، روبرو وزارت دادگستری، نبش ولدی، برج شمالی مجتمع اداری ولیعصر، طبقه دوم، واحد ۷